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企業獲得商品售后服務評價認證的好處

文章來源：http://www.qijithu.cn 發布時間：2020-08-22 瀏覽次數：102

2020年8月22日，服務做得不好，客戶都被競爭對手搶走了怎么辦？2006年，國家商務部為了規范國內企業售后服務混亂的情況，進行了大量的研究，也征求了很多行業專家、有關單位的意見，歷經多次修改定稿。頒布了《商品售后服務評價體系》國家標準，結束了售后服務的度量衡不統一的情況。

獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處？

1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

企業如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）建立起服務體系（申請售后服務認證就找新世紀企業管理顧問有限公司專業 靠譜 快速），在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分。

評審合格的，按照最終的評分結果（滿分100分）頒發相應的星級證書。達到70分（含70分）以上，頒發“達標級售后服務”；達到80分（含80分）以上，頒發“三星級售后服務”；達到90分（含90分）以上，頒發“四星級售后服務”；達到95分（含95分）以上，頒發“五星級售后服務”。證明企業按照標準實施了售后服務體系，并達到了某一個高度（星級）。

深圳新世紀企業管理顧問有限公司專業辦理商品售后服務評價體系認證，咨詢聯系鐘老師：13798577179。