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獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處

文章來源：http://www.qijithu.cn 發布時間：2019-04-15 瀏覽次數：141

獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處？

1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

企業如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）建立起服務體系（必要時可尋求深圳方圓盛世的幫助），在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分。

評審合格的，按照最終的評分結果（滿分100分）頒發相應的星級證書。達到70分（含70分）以上，頒發“達標級售后服務”；達到80分（含80分）以上，頒發“三星級售后服務”；達到90分（含90分）以上，頒發“四星級售后服務”；達到95分（含95分）以上，頒發“五星級售后服務”。證明企業按照標準實施了售后服務體系，并達到了某一個高度（星級）。