售后服務認證屬于服務認證的一種，是由經過認監委批準的認證機構，依據國家GB/T27922《商品售后服務評價體系》對企業的售后服務能力進行評價并給予相應等級證書的的過程。
企業根據自己的需求及可達到的條件來申請等級售后服務認證。
售后服務認證分4個等級，采用評審員評審制度，對企業進行評審打分；
即總分100分：
70分以上（含70）為達標級售后服務；
80分以上（含80）為三星級售后服務；
90分以上（含90）為四星級售后服務；
95分以上（含98）為五星級售后服務；
如今政府單位、酒店、房地產商在對各行業企業的招標中，要求企業具備《售后服務認證》；
企業將同時獲得星級標志，可印在宣傳和產品包裝上。
企業如果想獲得售后服務認證，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構（18566261068）的幫助)，在體系運行3個月之后，向認證機構(廣匯聯合（北京)認證服務有限公司）提出申請認證，認證中心得到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，認證機構會擬定審核計劃，按照計劃對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發相應的星級證書。
如何申請售后服務認證證書還有不明白之處，請致電:18519201068 鐘經理
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