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批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證證書辦理流程

文章來源：http://www.qijithu.cn 發(fā)布時(shí)間：2022-04-26 瀏覽次數(shù)：421

批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證證書

批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證證書是針對(duì)商品銷售過程的一種認(rèn)證方式，組織針對(duì)批發(fā)業(yè)、零售業(yè)的服務(wù)過程作出具體的系統(tǒng)規(guī)范和規(guī)定，明確公司在認(rèn)證過程中的管理責(zé)任。批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)《產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》、《服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可方案》以及《以及商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》等資料文件進(jìn)行認(rèn)證的。批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證是采取評(píng)分制考核方式，對(duì)提出申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行批發(fā)零售服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)綜合得分確定是否達(dá)標(biāo)，是否考核通過。對(duì)于達(dá)標(biāo)的企業(yè)，考核通過，頒證機(jī)構(gòu)給與頒證，認(rèn)證證書的有效期是三年。從初次評(píng)價(jià)到第二年、第三年的監(jiān)督評(píng)價(jià)，三年的周期是從初次評(píng)審算起，或者是再評(píng)價(jià)算起的。

批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證的基本流程：

1、認(rèn)證申請(qǐng)：準(zhǔn)備相關(guān)資料，企業(yè)做好評(píng)審準(zhǔn)備。

2、申請(qǐng)?jiān)u價(jià)：要約審核機(jī)關(guān)對(duì)資料審核，對(duì)企業(yè)的銷售流程服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。

3、文件評(píng)價(jià)：通過資料審核對(duì)企業(yè)進(jìn)行打分。

4、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)：對(duì)企業(yè)的銷售服務(wù)流程進(jìn)行打分。

5、綜合評(píng)定：通過筆試（資料）、面試（現(xiàn)場(chǎng)）雙重得分的綜合計(jì)算，對(duì)認(rèn)證得出結(jié)論，或批準(zhǔn)認(rèn)證通過，或不合格駁回。

6、獲得認(rèn)證：認(rèn)證通過后頒發(fā)證書；認(rèn)證不通過則繼續(xù)整改，整改后再次認(rèn)證。

對(duì)批發(fā)零售業(yè)的服務(wù)認(rèn)證主要是針對(duì)賣方對(duì)渠道戰(zhàn)略合作的一種考核機(jī)制，比如某商品是否進(jìn)入某商場(chǎng)，就要對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)零售認(rèn)證的考評(píng)，對(duì)于有認(rèn)證，能夠獲得消費(fèi)者認(rèn)可的銷售服務(wù)體系，則有利于增加源頭產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)戰(zhàn)略，如果不能取得批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證，那么就有可能降低產(chǎn)品銷售渠道的檔次，不利于商品的銷售流通。

批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證的意義：

1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“批發(fā)零售服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好批發(fā)零售服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。